구매후 한달에 서너번 간헐적으로 사용했는데 이유없이 작동안되네요 클럭에서는 못고친 REVIEW - 클럭

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스트레칭 마사지기 클래식

350,000원

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subject 구매후 한달에 서너번 간헐적으로 사용했는데 이유없이 작동안되네요 클럭에서는 못고친
  • writer 이**** (ip:)
  • date 2023-11-23
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grade 1점




구매후 한달에 서너번 간헐적으로 사용했는데
이유없이 작동안되네요
클럭에서는 못고친다고
26만원 내고 새거 받으래요
어댑터도 보내준거 사용한거 밖에 없는데
클럭꺼 아니라고 소비자한테 잘못 떠넘기네요
어댑터가 클럭꺼 아닌지 어떻게 확인해야할까요?
file review_965158_image1.jpg , review_965158_image2.jpg , review_965158_image3.jpg , review_965158_image4.jpg
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  • 클럭

    2023-11-23 0점
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    스팸글 안녕하세요, 고객님유선상담으로 안내드린것처럼 고객님이 사용중이신 어댑터와 당사어댑터는 색깔, 모양, 출력 사양등이 상이합니다.고객님께서 전달 주신 어댑터의 경우 중간 결합부분이 있는 총 2줄의 검은색 어댑터로 출력사양이 24V로 확인되시나, 당사 어댑터는 제품과 동일한 회색빛깔로, 어댑터에도 당사 회사명(데일리앤코), 출력사양(12V)등 정보가 기재되어있으며, 중간 결합부분없이 하나의 줄로만 구성이 되어있습니다.또한, 고객님께서 당사 제품 구매하신 시점이 22년 9월이시나 전달주셨던 검은색 어댑터는 22년 10월 제조품으로, 시기상 해당 어댑터가 당사 구매제품에 포함, 포장되어 발송되었다고 보기엔 어려움이 있습니다.해당 어댑터는 당사 마사지기보다 출력사양이 높은것으로 확인됩니다. 해당 어댑터로 사용이되다보니 마사지기의 모터 과부화로 인한 불량이 발생되어 수리가 어려운 상황입니다. 현재는 불가피하게 완품으로만 교환 진행이 가능한점 양해 부탁드리겠습니다.관련하여 추가 문의사항이 있으신경우 번거로우시겠지만 고객센터 [070-4469-0005] 또는 카카오톡에서 '클럭' 검색 후 채팅창 하단의 [상담직원 연결]하여 연락주시면 문의사항 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.** 상담 운영 시간- 평일 09:00~17:30 (점심 11:30~12:30)- 주말, 공휴일 휴무

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