[배송 안내]
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국 지역
- 배송 비용 : 2,500원
- 배송 기간 : 3~7일
- 배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
- 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
- 주문해주신 제품은 평일 오전9시/오후2시 결제기준 택배포장이 시작되어 출고 됩니다.
- 배송 준비중 상태일 경우, 제품 포장이 완료되어 주문취소가 되지 않습니다.

※ 코로나 감염 확진자의 동선에 포함되는 지역의 경우, 방역 이후에 배송이 가능합니다.
※ CJ 대한통운의 파업으로 인해 일부 지역의 배송이 지연될 수 있습니다. (9/15 기준)
※ 상품 출고 후 송장번호가 안내되며, 택배사 내 상품 분류 작업이 완료되기 전 까지는 송장번호 조회가 어렵습니다.
이 때 주문 정보 수정 또는 취소가 불가하오니 참고 부탁드립니다.



[결제 안내]
- 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
- 무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
- 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.



[적립금 안내]
- 회원 가입 시, 추천인 아이디(추천한 사람 아이디)를 입력하면 추천받은 사람(회원가입 하는 사람)에게 3,000원 적립금이 지급됩니다.
- 추천받은 사람이 회원가입 후 제품 구매(배송완료) 시, 추천한 사람에게 3,000원 적립금이 지급됩니다.
- 구매 적립금은 배송완료 후 3일 이내 지급되며, 지급 후 즉시 사용 가능합니다.



[교환/반품 안내]
교환 및 반품 기간
- 고객센터(070-4469-0005)로 접수 부탁드리며, 자사몰 회원 고객 경우, [공식 사이트(www.klug.kr)>마이페이지>주문내역 조회>반품 접수] 부탁드립니다. (7일 이내만 유효)
- 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청 경우, 사용하지 않은 제품에 한해 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비 5,000원 고객 부담입니다.
(단, 도서산간 지역의 경우 추가 택배비가 부담될 수 있으며, 무료증정 사은품이 있는 경우 동시 회수되어야 하므로 반품 택배 내 사은품을 동봉 부탁드립니다.)
- 상품 불량, 오배송의 경우, 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 택배비는 클럭에서 부담합니다. 상세 프로세스는 아래 참고 부탁드립니다.
(상품 불량 확인 가능한 사진/영상 확인>본사 수거>교환 대상의 구성품 부분 교환, 경우에 따라 제품 전체 교환)


무상 교환 보증 기간
- 구입 후 1년(고객센터로 접수 필수)
단, 사용설명서에 있는 제품보증서와 정품 인증 스티커가 없는 경우에는 무상 교환이 불가합니다.
무상 교환 진행 시에는 새 상품 전체가 아닌, 교환 대상의 구성품(부품)의 부분 교환 방식으로 진행됩니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 사용 후에는 단순 변심으로 교환이나 환불은 불가합니다.
- 개인적인 사용감을 포함한 단순 변심 및 명백한 사용자 과실로 판단되는 경우에는 반품 불가합니다. (침수, 제품 오조작, 외부 충격 등)
- 고객님의 귀책 사유(ex. 떨어뜨림, 열을 가함 등)로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 교환이나 환불은 불가합니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환이나 환불은 불가합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환이나 환불은 불가합니다.
- 제조 공정상 발생할 수 있는 일반적 사항에 포함된 경우 및 제품 사전검수 과정 중 개봉 방지 스티커가 개봉된 경우(사전 검사 QA 검증된 제품) 교환이나 환불은 불가합니다.
- 마사지기 구성품 중 본체의 경우, 부속품에 해당하지 않으므로 분실 시 유상 교환이 불가합니다.



[제품 출시일]
- 미니 마사지기 : 2018.07.05
- 큰 패드 : 2019.01.02
- 리모컨 버전(S) : 2019.04.16
- S Duo 본품 : 2019.05.30
- 발 패드 : 2019.07.15
- 차량용 공기청정기 Pro : 2019.08.05
- 대왕 패드 : 2019.09.23
- 듀오 4종 패드 패키지 : 2019.10.22
- 차량용 공기청정기 Pro 리뉴얼(구성품 및 패키지) : 2019.12.12
- 클럭 민트 발 패드 : 2020.03.06
- 스타터 패키지 : 2020.03.18
- 등허리 집중 패키지 : 2020.05.28
- 목어깨 집중 패키지 : 2020.06.01
- 공기청정기 특별 실속 구성 : 2020.06.02
- 클럭 무릎 마사지기 (공식몰 단독) : 2020.06.20
- 듀오 발 패드 패키지 : 2020.08.25
- 클럭 추석 선물세트 1+1 : 2020.09.01
- 목어깨 집중 1+1 : 2020.09.01
- 등허리 집중 1+1 : 2020.09.01
- 무릎 집중 1+1 : 2020.09.01
- 하체 집중 1+1 : 2020.09.01
- 프리미엄 전신 마사지 패키지 : 2020.09.23